根据国外科技媒体 MacRumors 报道，苹果公司近期已启动试点项目，为 AppleCare 客服提供名为“Ask”的全新工具，帮助客服人员回答用户提问。 根据报道称“Ask”工具在收到用户的技术提问之后，自动生成相关的操作步骤、疑难解答等内容，而客服人员可以在在线聊天或电话过程中，可以基于“As 本文链接
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