来源：人民日报经济社会 问 AI 客服A问题，AI 客服却回答B问题，驴唇不对马嘴； 不会实际操作，想问怎么解决，AI 客服只会反复念说明书； 情况紧急，AI 客服却不紧不慢地绕圈子，让人在各种菜单选项中来回切换，就是不提供转人工的选项…… 长期以来，“答非所问”“反复绕圈”“转人工难”是很多消费者
来源：人民日报经济社会 问 AI 客服A问题，AI 客服却回答B问题，驴唇不对马嘴； 不会实际操作，想问怎么解决，AI 客服只会反复念说明书； 情况紧急，AI 客服却不紧不慢地绕圈子，让人在各种菜单选项中来回切换，就是不提供转人工的选项…… 长期以来，“答非所问”“反复绕圈”“转人工难”是很多消费者
By violaefn604