AI 开始大幅减少客服岗位

澳大利亚联邦银行、微软、 Uber 和凯悦酒店等公司正用自动化聊天和电话系统去处理以前需要人工完成的工作。AI 系统开始大幅削减客服人数。呼叫中心行业在美国、印度和菲律宾等地雇佣了数百万从业者。随着 AI 技术的进步以及高管面临拥抱新技术的压力，企业日益用生成式 AI 工具取代客服。美国的客服务人数

本文链接